Hotellklassificeringssystem

Detta är inte en reseguide men däremot en reserelaterad artikel. Fler artiklar som berör andra aspekter av resande hittar du här.    Det finns en uppsjö av klassificeringssystem i världen och det är svårt eller omöjligt att som resenär veta vad man egentligen får för sina pengar. Det kan vara oklart ur en mängd synvinklar, t.ex. vilken den klassificerande organisationens status är, vad de olika graderna betyder o.s.v. Afrika Sydafrika Hotell i Sydafrika kan, om de så önskar, graderas av Tourism Grading Council of South Africa [1] efter en femgradig skala. Graderingen används gärna i marknadsföringen. En stjärna Rent, komfortabelt och funktionellt. Två stjärnor Bra: möblemang av god kvalitet, bra service. Tre stjärnor Mycket bra: Bättre inredning, bättre service. Fyra stjärnor Excellent komfort och mycket hög standard på inredningen, likaså på service. Fem stjärnor Utomordentlig miljö och service i bästa internationella klass. Högsta möjliga servicegrad. Europa Storbritannien De tre stora bedömningsorganisationerna för boende är VisitBritain [2], Automobile Association (AA) [3] och Royal Automobile Club (RAC) [4]. De har dock ett samarbete kring sina graderingssystem som underlättar för resenären. Hotell En stjärna Praktiskt och acceptabelt boende med en begränsad service, men rent och fräscht. 75 % av rummen har egen toalett och dusch/badrum. Vänlig och serviceinriktad personal hjälper en tillrätta. Restaurang eller frukostmatsal. Alkohol serveras i en bar eller i en salong. Två stjärnor Trevlig inkvartering mer god och mer omfattande service. Mer bekväma sovrum, alla med egen toalett och dusch/badrum samt färg-TV på rummet. Hotellets restaurang är öppen för frukost alla dagar i veckan och för middag minst fem dagar per vecka, med en något högre standard på maten. Tre stjärnor Mycket bra boende med större gemensamma utrymmen för alla gäster. Rummen är större och av högre kvalitet och servicen är mycket bra. Hotellet erbjuder en formell reception med portier och i en bar eller i en salong serveras en bra urval av dryck, enklare maträtter och snacks. Man erbjuder rumservice inklusive kontinental frukost. Tvättmöjlighet finnes. Fyra stjärnor Hotellet erbjuder utomordentligt gott boende, alla rum med eget badrum (badkar och dusch) och toalett. Hotellet har väl tilltagna publika utrymmen och betonar god mat och dryck. Erfaren personal ser till att servicen är utmärkt. Rumservice tillhandahåller fullständig meny dygnet runt, inklusive förfriskningar och smårätter. Fem stjärnor Hotellet erbjuder fantastiskt och lyxigt boende med många tjänster, mycket god service och ett kök av högsta internationell klass. Personalen är professionell och alltid tillmötesgående och miljön är överlag mycket sofistikerad. Enklare hotell, viss bed & breakfast Diamantsymbolen används av RAC. En diamant En godtagbar nivå på boendet med som minst varm eller kontinental frukost. Om övriga mål tillhandahålles tillagas det medan man väntar. Två diamanter En övergripande god kvalitet på boende och mat men med ökad omsorg om gästerna på alla områden. Tre diamanter En mycket bra kvalitet på boendet, bekväma och väl underhållna rum. Rikhaltig frukost, hög omsorg om gästerna och överlag hög komfort. Fyra diamanter Utomordentlig kvalitet på alla områden och mycket hög känsla för detaljer. Fem diamanter En exceptionellt hög standard och kvalitet på alla områden, t.ex. exklusivt möblemang, inredning och kundvård som möter alla ens behov. Självhushåll En stjärna Godtagbar kvalitet. Möblemang, redskap och utrustning är fullt tillräcklig. Vissa utrymmen kan delas med andra. Två stjärnor Högre kvalitet och med egen ingång. Tre stjärnor Mycket bra generell standard, underhåll och inredning. Gott om utrymme och rejäla möbler. Dubbelsängar åtkomliga från båda sidor. Mikrovågsugn. Fyra stjärnor Mycket hög kvalitet och detaljkänsla. Tillgång till gemensam tvättmaskin och torktumlare. Tvättmöjlighet kan även finnas i lägenheten eller så tillhandahåller anläggningen tvättservice dygnet runt. Fem stjärnor Utomordentligt hög genomgående kvalitet med smakfull, ofta personlig inredning och riklig utrustning. Anläggningens ledning och service är omfattande och av högsta klass. Restaurang med rum Dessa anläggningar inkluderar restauranger, bistror och brasserier. Typiskt för de inrättningar som finns i denna sektor är: Man har oftast inte fler än tolv sovrum, det är rent och snyggt och etablissemanget motsvarar ungefär ett tvåstjärnigt hotell (se ovan). Restaurangen är antingen lokalt eller nationellt känd, utgör företagets huvudverksamhet och är öppen även för icke boende, som då tillhandahålles lunch och middag alla dagar man har öppet. Företagets tyngdpunkt ligger på hög matkvalitet snarare än stora menyer. Maten är skickligt tillagad och ofta används lokala råvaror efter säsong. Hotellkedjor Många hotellkedjor tillhandahåller så god service att deras namn direkt förknippas med hög kvalitet. VisitBritain Silver & Gold Award Utmärkelserna VisitBritain Silver och VisitBritain Gold tilldelas de anläggningar som är särskilt utmärkande för sin klassificering. Medan klassificeringen ovan baseras på det allmönna intrycket av kvalitet, service och utrustning grundas Silver- och Gold-utmärkelserna enbart på kvalitet. Sverige Hotell I Sverige är det Sveriges Hotell & Restaurangföretagare [5] som svarar för den vanligast förekommande graderingen. Deras system motsvarar ett system som används i Danmark. Nya kriterier infördes i december 2005.