„Szálloda” változatai közötti eltérés

A Wikitravelből
(A szállodák csoportosítása)
 
(egy szerkesztő 3 közbeeső változata nincs mutatva)
1. sor: 1. sor:
 +
<div style="align: left; text-align: left; padding: 1em; border: solid 2px
 +
lightblue; background-color:#c0c0c0;-moz-border-radius:15px">
 +
 
A '''szálloda''' vagy másképpen ''hotel'' az otthonuktól átmeneti időre távol levőknek ellenszolgáltatásért szállást adó intézmény, amely többnyire ellátást, kiszolgálást nyújt.
 
A '''szálloda''' vagy másképpen ''hotel'' az otthonuktól átmeneti időre távol levőknek ellenszolgáltatásért szállást adó intézmény, amely többnyire ellátást, kiszolgálást nyújt.
  
44. sor: 47. sor:
 
** állandó üzemű szálloda
 
** állandó üzemű szálloda
 
** idény jellegű szálloda
 
** idény jellegű szálloda
* Gyógyszálloda
+
* [[Gyógyszálloda]]
  
 
===A szállodák minőség szerinti osztályba sorolása===
 
===A szállodák minőség szerinti osztályba sorolása===
83. sor: 86. sor:
 
* [[Ötcsillagos szálloda]]
 
* [[Ötcsillagos szálloda]]
  
 
+
===== A fakultatív szolgáltatások és pontszámaik=====
===='''E) Ötcsillagos szálloda'''====
+
Megfelel a négycsillagos szálloda követelményeinek a következő kiegészítésekkel:
+
 
+
'''Felszereltsége'''
+
* 1. A szállodában legalább egy étterem és két egyéb vendéglátó üzlet működik, továbbá a szállodában különtermek állnak a vendégek rendelkezésére.
+
* 2. A szállodai szobák nagysága legalább a szobák 80%-ánál:
+
** Egyágyas: legalább 18 négyzetméter.
+
** Kétágyas: legalább 26 négyzetméter.
+
* 3. A szobák berendezése, felszereltsége:
+
** Lakosztály: a háló- és lakóterület építészetileg elválasztott, legalább 34 négyzetméter, a rendelet hatályba lépése után épülő szállodában 40 négyzetméter. A szállodában legalább egy, 30 szoba felett minden megkezdett 30 szoba után további egy állandó lakosztály van kialakítva.
+
* 4. Lásd négycsillagos.
+
* 5. Vizesblokkok berendezése, felszereltsége: a fürdőszobában fürdőköpeny, nagyítós borotválkozótükör áll a vendég rendelkezésére.
+
* 6. Lásd négycsillagos.
+
* 7. Lift: a rendelet hatálybalépése után épülő szállodában csomagfelvonót alakítanak ki.
+
* 8. Parkolók, garázsok: a szálloda saját garázzsal és garázsszolgálattal rendelkezik.
+
* 9-10-11. Lásd négycsillagos.
+
 
+
'''Kötelező szolgáltatások'''
+
* 1. Csomagszállítás: 24 órán át londíner által.
+
* 2. Textíliaváltás: ágynemű legalább kétnaponta.
+
* 3. Étel-, italkínálat:
+
** - szezonjelleggel működő szállodában: 4 fogásos menű, minden fogásban 3 választási lehetőséggel vagy büféebéd, -vacsora,
+
** - egész évben üzemelő szállodában: á la carte ételválaszték, itallap, az italrendelést szakmai tanácsadás segíti.
+
* 4. Felszolgálás:
+
** - reggeli: 10 óráig,
+
** - szobaszerviz: 24 órán át,
+
** - étel: 11-23 óráig, az emeleten is, a fennmaradó időben kis étlap,
+
** - ital: legalább 18 órán át, az emeleten 24 órán át.
+
* 5. Lásd négycsillagos.
+
* 6. Légkondicionálás: valamennyi vendégszobában.
+
 
+
Fakultatív szolgáltatások
+
* Az ötcsillagos szállodánál az elérendő minimális pontszám: 170
+
* [A fakultatív szolgáltatásokat és azok pontszámait a G) pont tartalmazza.]
+
 
+
===='''''G) A fakultatív szolgáltatások és pontszámaik'''''====
+
 
+
 
Megnevezés - Pontszám
 
Megnevezés - Pontszám
 
+
{|style="width: 100%; align:top"
 +
|-
 +
|valign=top|
 
* Agyaggalamb-lövészet: 10
 
* Agyaggalamb-lövészet: 10
 
* Ajándékbolt: 5
 
* Ajándékbolt: 5
151. sor: 119. sor:
 
* Garázs: 20
 
* Garázs: 20
 
* Garázsszolgáltatások: 5
 
* Garázsszolgáltatások: 5
 +
|valign=top|
 
* Go-kartpálya: 10
 
* Go-kartpálya: 10
 
* Golfpálya
 
* Golfpálya
178. sor: 147. sor:
 
* Légfegyveres lőtér: 10
 
* Légfegyveres lőtér: 10
 
* Légkondicionálás a szobák minimum 50%-ában: 20
 
* Légkondicionálás a szobák minimum 50%-ában: 20
 +
|valign=top|
 
* Lovaglópálya: 5
 
* Lovaglópálya: 5
 
* Lovarda lovakkal: 15
 
* Lovarda lovakkal: 15
205. sor: 175. sor:
 
* Strand röplabda pálya: 5
 
* Strand röplabda pálya: 5
 
* Szauna: 5
 
* Szauna: 5
 +
|valign=top|
 
* Számítógép: 2
 
* Számítógép: 2
 
* Számítógép-csatlakozás (legalább a szobák 50%-ában): 5
 
* Számítógép-csatlakozás (legalább a szobák 50%-ában): 5
230. sor: 201. sor:
 
* Videoberendezés: 2
 
* Videoberendezés: 2
 
* Zajvédő ablakok: 5
 
* Zajvédő ablakok: 5
 +
|}
  
 
===Szállodák méret szerinti csoportosítása===
 
===Szállodák méret szerinti csoportosítása===

A lap jelenlegi, 2009. január 7., 21:17-kori változata

A szálloda vagy másképpen hotel az otthonuktól átmeneti időre távol levőknek ellenszolgáltatásért szállást adó intézmény, amely többnyire ellátást, kiszolgálást nyújt.

Korábbi akadémiai definíció szerint: "A szálloda olyan létesítmény, ahol az utazó fizetés ellenében lakhat, legtöbb esetben – otthontól való távolléte alatt – étkezhet. A szállodákat a szolgáltatásuk színvonala alapján osztályozzák". (Monte Carlo, Nemzetközi Idegenforgalmi Akadémia)

Üzemi gazdasági megközelítése: "A szálloda olyan szállásadó és ellátó üzem, amely a többi vendéglátó üzlettől a magasabb színvonalú építészeti kiképzésben, a termek belső berendezésében, a szolgáltatások és vendégfogadás igényességében tér el. A szálloda az idegenforgalom egyik bázisa, tehát szolgáltatásait alapvetően az idegenforgalomban résztvevők részére nyújtja." (In. Csizmadia, p.2.)

Európában az első szállást biztosító üzemek Görögországban mintegy 2,5 ezer évvel ezelőtt létesültek.

Tartalomjegyzék

[szerkesztés] Szállodai funkciók

[szerkesztés] Alapfunkciók vagy közgazdasági funkciók

  • szállásadás
    • pihenés, alvás (klasszikus szolgáltatások),
    • tisztálkodás (fürdőszoba) alvás után a vendégek a legtöbbet itt tartózkodnak,
    • hírközlés (telefon, rádió, televízió, fax, internet, jelzőlámpák)
    • vendégszolgálat (a vendégfogadás emberi, szakmai tartalma)
  • vendéglátás
    • szobaszerviz,
    • éttermi szolgáltatás (minimum reggeli szolgáltatás),
    • szórakoztatás (napközbeni étel, ital szolgáltatás például szállodai bárban),
    • napközbeni ellátás,
    • rendezvény (esküvő, konferencia, bálok, zenés délutánok),
  • egyéb szolgáltatások
    • gépkocsi parkoltatás (garázs),
    • utazási irodai szolgáltatás, (szállodai kirendeltség),
    • hostess, a vendég szórakoztatása, idegenforgalmi élmény megszervezése,
    • ruha kitisztítása (mosodai szolgáltatás, cipőtisztítás,
    • pénzváltás (valuta, deviza váltása),
    • kereskedelmi, üzleti szolgáltatások (szállodai árusítás, komplex bevásárlási centrum (például ajándékok).

[szerkesztés] Járulékos funkciók vagy üzem- és munkaszervezési funkciók

  • igazgatás, (szállodai apparátus működése, üzem-, és munkaszervezés,
  • ügyintézés, adminisztráció,
  • értékesítés (összes szolgáltatás igénybevételének biztosítása),
  • termelő üzemek tevékenysége (a vendéglátó tevékenység háttere),
  • műszaki tevékenység (karbantartás),
  • szociális ellátottság (a dolgozók munkahelyei, öltöző, zuhanyozó, étterem, büfé, klubhelyiség).

[szerkesztés] A szállodák csoportosítása

[szerkesztés] Szállodák rendeltetés szerinti csoportosítása

  • Városi szálloda
  • Üdülő- és sportszálloda
    • állandó üzemű szálloda
    • idény jellegű szálloda
  • Gyógyszálloda

[szerkesztés] A szállodák minőség szerinti osztályba sorolása

A kereskedelmi szállodákat szinte az egész világon, minőségüknél, felszerelésüknél fogva, szolgáltatásaik alapján kategorizálják, osztályba sorolják.

[szerkesztés] Általános minősítő feltételek

  • szobák és szobaegységek
  • hotel felszereltsége, berendezése
  • fürdőszobák felszereltsége, berendezése
  • szállodák folyosói, gazdasági egységei
  • liftek
  • szálloda bejáratai
  • közös helyiségek száma, berendezése, felszereltsége
  • szobák világítása
  • Légállapot szabályozása (fűtés, légkondicionálás…)
  • mosoda
  • falak burkolata
  • sportolási, pihenési, szórakozási lehetőségek

[szerkesztés] Magyar minősítési feltételek

Magyarországon hotelek esetében a csillagok száma jelzi a minőséget, illetve az osztályba sorolást. Szállodatípusok és besorolási lehetőségük az 54/2003. (VIII.29.) GKM rendelet alapján:

  • a) szálloda: az a kereskedelmi szálláshely, amely megfelel az üzletek működéséről és a belkereskedelmi tevékenység folytatásának feltételeiről szóló 4/1997. (I. 22.) Kormányrendelet 1. mellékletének 411., illetve 412. pontjában meghatározott követelményeknek, és legalább 11 szobával rendelkezik, – lehet egy-ötcsillagos
  • b) gyógyszálloda: az a szálloda, amely megfelel a szállodára előírt követelményeknek, továbbá vendégei számára főként természetes gyógytényező alkalmazásával saját gyógyászati részlegén önálló vagy más gyógyintézet kiegészítő szolgáltatásainak bevonásával, orvosi ellenőrzés mellett terápiás lehetőséget biztosít és megfelel a természetes gyógytényezőkről szóló 74/1999. (XII. 25.) EüM rendeletben foglalt feltételeknek, – lehet kettő-ötcsillagos
  • c) wellness-szálloda: az a szálloda, amely megfelel a minimum háromcsillagos szállodákra előírt követelményeknek, az egyes szállodai szaktevékenységeket, illetőleg a szálloda által nyújtott szolgáltatásokat az erre vonatkozó szakképzettséggel rendelkező személyekkel látja el, az egészséges életvitelhez szükséges gasztronómiai, sport, relaxációs illetve wellness szolgáltatásokat nyújt, valamint közösségi programlehetőségeket biztosít, továbbá megfelel a 2. melléklet I/F pontjában meghatározott feltételeknek, – lehet három-ötcsillagos
  • d) garniszálloda: az a szálloda, amely megfelel a szállodára előírt követelményeknek, azzal az eltéréssel, hogy a főétkezések közül csak reggelizési lehetőség áll a vendégek rendelkezésére, – lehet egy-négycsillagos
  • e) apartmanszálloda: az a szálloda, amelyben az ágyak több mint 80%-a berendezett és felszerelt háló és nappali szobával, valamint konyhával rendelkező apartmanban található, és megfelel a garniszállodára előírt követelményeknek azzal az eltéréssel, hogy a kétszeres alapterületű szobaegységek méretébe az erkély és a terasz alapterülete is beleszámít, és legalább 11 szobaegységgel rendelkezik" – lehet három-ötcsillagos

A szálloda osztályba sorolása:

[szerkesztés] A fakultatív szolgáltatások és pontszámaik

Megnevezés - Pontszám

  • Agyaggalamb-lövészet: 10
  • Ajándékbolt: 5
  • Animátor: 10
  • Asztalitenisz: 2
  • Autóbérlés (ügynöki szolgálat): 5
  • Bankett- és konferencialehetőség
    • - 100 négyzetméterig: 5
    • - 250 négyzetméterig: 10
    • - 500 négyzetméterig: 15
    • - 500 négyzetméter felett: 20
  • Bankett- és konferenciatermek, ha légkondicionáltak, helyiségenként: +5
  • Baby- vagy gyerekágy és -szék: 2
  • Biliárd/Rex: 3
  • Bowlingpálya: 15
  • Business centrum: 20
  • Butik: 5
  • Casinó: 20
  • Diétás konyha: 5
  • Disco: 5
  • Executive emelet: 10
  • Éjszakai bár (az utcáról nem megközelíthető): 15
  • Fénymásológép: 2
  • Film- vagy diavetítő: 2
  • Fizető tv: 5
  • Flip chart: 2
  • Fodrász: 5
  • Garázs: 20
  • Garázsszolgáltatások: 5
  • Go-kartpálya: 10
  • Golfpálya
    • - 18 lyukú: 30
    • - 18 lyukúnál kisebb: 10
  • Gyermekfelügyelet: 5
  • Gyermekmenű: 2
  • Gyógyászati centrum: 30
  • Hajókikötő: 20
  • Helyiség rendezvény- és konferenciaszervezőknek: 5
  • Internet-csatlakozás a szobák 50%-ában: 5
  • Internet a szállodában: 3
  • Írásvetítő: 2
  • Írógép: 2
  • Játékautomaták: 2
  • Játszószoba: 5
  • Játszótér: 5
  • Jégpálya: 15
  • Kamera: 2
  • Kerékpárkölcsönzés: 5
  • Kondicionálóterem (minimum 4 erőgéppel): 5
  • Kozmetika: 5
  • Könyvtár: 5
  • Kötélpálya (vízi is): 20
  • Kulturális és idegenforgalmi információk nyújtása: 2
  • LCD-panel: 4
  • Légfegyveres lőtér: 10
  • Légkondicionálás a szobák minimum 50%-ában: 20
  • Lovaglópálya: 5
  • Lovarda lovakkal: 15
  • Masszázs: 5
  • Mágneses tábla: 2
  • Mágneskártyás zár: 5
  • Mikrofon: 2
  • Minigolf: 5
  • Mobiltelefon: 2
  • Mosoda: 5
  • Mozgássérült szoba (minimum 2), közlekedési lehetőség: 5
  • Műholdas tv három csatornán felül: 2
  • Nemdohányzó szoba: 2
  • Nemdohányzó emelet: 3
  • Orvos a hotelban (fogorvos stb.): 5
  • Őrzött parkoló: 10
  • Park/kert: 5
  • Pénzváltási tevékenység: 5
  • Pihenő, napozó nyugágyakkal: 20
  • Sífelvonó: 20
  • Sporteszköz-kölcsönzés:
    • - vízi: 5
    • - téli: 5
  • Sportoktató/sportáganként: +5
  • Squash-terem: 15
  • Strand (saját): 20
  • Strand röplabda pálya: 5
  • Szauna: 5
  • Számítógép: 2
  • Számítógép-csatlakozás (legalább a szobák 50%-ában): 5
  • Szépségfarm: 10
  • Színes tv: 2
  • Szobainas (legalább a szobák 25%-ában): 2
  • Szolárium: 5
  • Szószék: 2
  • Tekepálya: 15
  • Telefax: 2
  • Telefon a szobai készüléken kívül minden további készülék után (a szobák legalább 50%-ában, helyiségenként): 5
  • Telefonkönyv a szobákban: 2
  • Teniszpálya (függetlenül a teniszpályák számától)
    • - fedett: 30
    • - nyitott: 15
  • Természetgyógyász: 5
  • Tv-terem: 5
  • Tollaslabdapálya: 5
  • Transzferszolgáltatás: 5
  • Uszoda
    • - fedett: 30
    • - szabadtéri: 25
  • Vegytisztító: 5
  • Vetítővászon: 2
  • Videoberendezés: 2
  • Zajvédő ablakok: 5

[szerkesztés] Szállodák méret szerinti csoportosítása

Szállodák mérete szerinti csoportosításnál a szobakapacitást tekintik szempontnak. Ennek alapján több nagy csoport különböztethető meg:

  • kis szálloda – 150 szoba,
  • közepes szálloda – 151 – 299 szoba,
  • nagy szálloda – 300 – 600 szoba,
  • megaszálloda / óriás szálloda – 600 szoba felett.

[szerkesztés] Szállodák tulajdonosi viszony alapján történő csoportosítása

  • független szálloda: nincs tulajdonosi vagy tagsági viszonyban más hotelekkel
  • szállodalánc: hotelek centralizált rendszere

[szerkesztés] Forrás

Szálloda témához kapcsolódó forrásszövegek a Wikipédiában.

Személyes eszközök
Névterek

Változók
Műveletek
Navigáció
Docents
Eszközök
Más nyelveken