Wikitravel:Как мы справляемся с нежелательными правками

Материал из Wikitravel
Перейти к: навигация, поиск

Этот документ определяет то, как мы (википутешественники), справляемся с нежелательными правками.

Что такое нежелательная правка?[править]

Нежелательные правки это изменения, внесённые в статьи Википутешествия, которые не соответствуют нашим правилам, и руководствам оформления статей. Такие правки не приближают нас к нашей цели: сделать бесплатный, актуальный и надёжный путеводитель по всему миру. Ниже показаны примеры подобных правок и как мы с ними справляемся.

Кто-то может спросить, в самом деле, почему нежелательные правки на самом деле нежелательные? Конечно, они не приближают нас к цели, но почему бы не оставить их здесь, на Википутешествии? Ответ: потому что нежелательные изменения засоряют путеводители, и путешественникам становится тяжелее находить ту информацию, которую они ищут. А для участников проекта становится не так ясно, где применить свои знания, искажается идея и цели проекта.

Хочется отметить, что мы говорим о нежелательных правках, а не о нежелательных редакторах. Википутешествие открыто для любого, кто хочет поделиться своим знанием, помочь нам достичь наших целей и готов для этого работать вместе с другими (см. также Wikitravel:Условия использования). Для любого вики-сайта в Сети жизненно необходимо, чтобы у каждого читателя была возможность добавлять, редактировать и удалять информацию, которую он видит. А Википутешествие абсолютно зависит от множества обычных читателей, которые делятся знанием о местах по всему миру.

Краткое содержание[править]

Для нетерпеливых: основная идея состоит в том, что сообщество редакторов Википутешествия могут откатывать и исправлять нежелательные правки, допущенные отдельными людьми по невнимательности или злому умыслу. Другими словами, если кто-то внесёт нежелательное исправление, кто-то ещё откатит это исправление. В случае необходимости второй редактор предупредит первого, что тот был неправ и, может быть, поможет не повторить ошибку.

Это решение проблемы нежелательных правок благодаря сообществу. Оно основано на идее, что людей, которые заинтересованы в поиске и исправлении нежелательных правок, больше, чем тех, кто хочет их (нежелательные правки) делать. Пока это работало. Для множества других вики-сайтов. Это отличная система.

Простые случаи[править]

Есть достаточно простые примеры нежелательных правок.

Граффити[править]

Граффити - это когда участник оставляет сообщения не по теме на страницах Википутешествия (напоминает граффити на улице). Например: "Вася лох", "сдфлзйщшотдцоув", "Неужели это работает?" и т.п. Большинство граффити это просто проверка, что принципы вики, которые мы исповедуем, действительно работают. На самом деле такая надпись как бы говорит: "Действительно любой может написать всё что угодно на любой странице?" Ответ: да, конечно, может. Другой распространённый вид граффити - удаление всего текста на странице и сохранение её пустой. Это тоже работает.

Граффити может быть первым шагом на пути к тому, чтобы стать настоящим участником Википутешествия. Поэтому лучше относиться к граффити как к эксперименту, и просто откатывать версию страницы до предыдущей, без граффити. И оставить человеку, который сделал это граффити, сообщение, что граффити замечено, а ему предлагают внести более весомый вклад в путеводитель. Часто помогает отправлять подобных "художников" к стене для граффити, где они могут потренироваться в вики-разметке без ущерба для других страниц.

Вандализм[править]

Вандализм - это когда участник намеренно заменяет содержание статьи на такое, которое портит или разрушает статью. Иногда сложно определить границу между вандализмом и граффити. Вандалы обычно игнорируют просьбы остановиться. Постоянный и неочевидный вандализм должен быть отмечен на странице Wikitravel:Продолжающийся вандализм, чтобы каждый мог помочь исправить ситуацию. Вандалы обычно останавливаются только когда осознают, что их правки легко удаляются и будут удаляться без предупреждения. Медленные откаты, то есть откаты через определённый промежуток времени, могут быть очень эффективны в плане изматывания вандалов, так как им становится скучно ждать.

Иногда последователи Willy in Wheels ("Вилли на колёсах", заблокированного участника Википедии) появляются в Википутешествии, чтобы испортить максимально много. Они обычно вставляют одно и то же сообщение на множество страниц или переименовывают страницы с "Ява" на "Ява на колёсах". Самый простой способ бороться с этим - объединиться нескольким участникам, чтобы переименовать страницу обратно в "Ява". Если администратор в это время залогинен в Википутешествии, попробуйте поработать вместе с администратором, переименовывая страницы обратно, пока администратор удаляет испорченные вандалом страницы.

Что не следует делать. Лучше всего не давать вандалу знать о его действиях. Не оставляйте сообщений на его личной страницк, не комментируйте на страницах обсуждений. Вандалы (их ещё называют троллями) обожают популярность и любой комментарий ("хорошая попытка", "почему ты это делаешь", "ты не победишь" и т.п.) только подстегнут его продолжать. Зато ему станет скучно снова и снова исправлять страницы без особой реакции. Поэтому нужно сосредоточиться на том, чтобы для вандалов исправления были скучными.

ВикиСпам[править]

ВикиСпам - это когда участник (или программа, маскирующаяся под участника) оставляет множество ненужных ссылок на страницах сайта. Они делают это, чтобы продвинуть свой сайт в поисковых системах. Им даже может быть всё равно, откатят их правки или нет, так как однажды записанная ссылка сохраняется в истории правок, куда заходят роботы поисковых систем. Можно исключать отдельные истории правок из поисковых систем и/или добавлять спамерские ссылки на специальный сайт[1]. Для борьбы с спам-программами также может быть полезен спам-фильтр Википутешествия.

Ошибки[править]

Все делают ошибки - грамматические, орфографические, пунктуационные, а также фактические ошибки, опечатки, неправильно называют статьи, или их формат не соответствует руководству по оформлению. Самый простой способ справиться с ошибкой - это исправить её. Если участник продолжает делать ошибки, бывает полезно оставить ему сообщение, в котором объяснено, что он делает не так, и указать ему на различные руководства, которые объясняют, как делать это правильно.

Важно сообщать об ошибках в дружелюбном тоне. Почти все ошибки происходят от невнимательности, а не глупости или плохих намерений. Дайте участникам понять, что их вклад ценен, но можно сделать ещё лучше и проще для остальных.

Опротестование правил[править]

Иногда участник, который сделал ошибку, не соглашается, что он делает что-либо неправильно, вне зависимости от того, что говорится в правилах. Такой отказ соблюдать правила ведёт к опротестованию правил. Упорно аппелировать к возможности опротестования установленных правил - не самый эффективный и вежливый способ изменить их. Но это возможность для нашего сообщества изменить те или иные правила. Действительно ли эти правила защищают интересы путешественников и предназначены для создания хорошего путеводителя? Если да, хорошо ли они сформулированы, или нужно выразиться яснее? Объяснили ли мы, почему правила именно такие - даже если это просто произвольное решение поступать таким или иным способом?

Вызовы существующим правилам могут помочь улучшить наше сообщество. Они позволяют нам начать прояснять и делать правила более честными и эффективными, чтобы достигать наших целей. К тому же, когда правила основаны на мнении множества людей, они более справедливые и позволяют всем участникам ощущать свою причастность к проекту.

Если вы говорите участнику об ошибке, а он начинает оспаривать правило, которое определяет эту ошибку, отправьте его на страницу, которая описывает правило, и предложите объяснить на странице обсуждения, с чем именно в данном правиле он не согласен. Если правило не полностью сформулировано или разработано, обновите страницу правила, чтобы сформулировать его яснее, или опишите причины введения такого правила. Если у правила нет страницы, а только "общие идеи", предложите участнику обсудить вопрос в Пивной путешественников.

Иногда единственная возможность это позволить участнику продолжать исправления и развивать статью, отложив рассуждения до тех пор, пока не станет ясно, какой статья в конце концов выходит. Но нужно чётко обозначить, что если такое оспаривание существующих правил не будет принято сообществом (т.е. не будет достигнута единая точка зрения), то внесённые правки придётся отменить.

Нужно избегать говорить людям: "Это так, потому что это так". Участникам нужно создавать, что они являются частью сообщества и влияют на принятие решений. Дело каждого решать, согласны ли они следовать правилам или нет: они всегда могут принять участие в каком-нибудь другом проекте. Однако честно будет настаивать на обсуждении правил на соответствующих страницах обсуждения, чем просто позволять продолжать правки в нарушение существующих правил.

Нарушения авторского права[править]

Нарушения авторского права - это добавление такого текста или изображений, которые участник не создал самостоятельно, или не получил разрешения автора на лицензирование по нашим правилам (См. Копилефт). Такие добавления иногда вносятся чрезмерно усердными участниками, которые считают, что важнее, чтобы на Википутешествии было много информации, забывая, что информация должна быть ещё и бесплатной.

Ввод ключевых фраз в Гугле - самый быстрый способ понять, что текст был откуда-то скопирован. Можно также быстро понять, что текст скопирован из Википедии (у которой несовместимая с Википутешествием лицензия) по тому, что в тексте множество [[вики-ссылок]] [[везде где только можно]] на [[темы]], которые не всегда можно найти в [[путеводителе]].

Если внесённая в статью правка нарушает авторские права, просто откатите правку и отметьте это на странице обсуждения, объясняя, откуда взят текст и почему он был удалён. Иногда полезно оставить участнику сообщение со ссылкой на страницу Копилефт. Обычно мягкий подход, без криминала, это лучший способ помочь участнику продолжать помогать нашему путеводителю.

Если изображение нарушает авторские права, внесите это изображение в список на странице запросов на удаление. Опять-таки, будет полезным вежливое напоминание о копилефте участнику, который загрузил это изображение. Гугль-поиск по названию или тематике изображения [2] - часто тоже самый быстрый способ обнаружить, что изображение скопировано с другого сайта. В случае сомнения в авторских правах на изображение (то есть оно есть на другом сайте, но возможно, это сайт принадлежит тому, кто загрузил изображение), отметьте его {{copyvio|http://имясайта.com}} и попросите участника прояснить статус изображения.

Более сложные случаи[править]

Иногда мы сталкиваемся и с более сложными случаями.

Перегрузка[править]

Особый вид ошибки, который, наверное, нужно здесь описать, это когда участники начинают перегружать Википутешествие. У всех в мире есть свои мнения, идеи, убеждения и причины и было бы странно, если бы все участники Википутешествия преследовали исключительно наши цели, а не свои собственные. Но когда участник совсем не уважает наши цели, и просто хочет использовать Википутешествие как трибуну для распространения своего собственного мнения, ...кажется, у нас проблема.

Наше официальное правило - это всегда использовать в статьях точку зрения путешественника. Это означает, что мы не исповедуем никаких определённых идей в области культуры, религии, национальности, политики и других тем, не относящихся к путешествиям. Мы также не исповедуем определённых философий путешествия, а стараемся предоставить информацию максимальному количеству путешественников. Мы также не продвигаем и не рекламируем какие-либо туристические фирмы, услуги или предприятия, но постарайтесь оставлять о них честные и объективные отзывы.

Лучший способ справиться с правками, которые продвигают определённую точку зрения, это изменить эту правку. Уберите рекламу, и если информация может быть полезной для путешественников, изложите её объективно. Переформулируйте рекламные тексты о фирмах или услугах как предложения в разделах "Чем заняться" и "Куда поехать", и/или как отзыв о фирме или услуге. Если это необходимо, отметьте на странице обсуждения, почему вы изменили содержание, а также, может быть, отправьте отдельное сообщение тому участнику, который внёс исправления.

Троллинг[править]

В англоязычном мире часто подшучивают над авторитетами и самоуверенными людьми. В Интернете это приобрело форму троллинга. См.Что такое троллинг? (англ.) Троллинг - это разрушение онлайн сообществ ради развлечения. Люди, которые занимаются троллингом (их называют "тролли"), радуются, когда кто-то злится по поводу вопроса, на который им самим, в общем-то, наплевать. Чем больше людей вовлечены в спор, тем более "успешен" такой "тролль".

(Обратите внимание, что иногда термин "тролль" обобщенно может означать и то, что здесь описано как "перегрузка", и даже то, что называется "опротестованием правил". Поскольку это слово эмоционально окрашено, всё-таки лучше не смешивать эти (хотя бы искренние по своей сути) ситуации с намеренным разрушением.)

Существует целый набор техник троллинга, но большинство из них включают инициирование спора через притворное игнорирование или пропаганду чего-либо, а затем раздувание дискуссии оскорбительными обвинениями или личными нападками. В общем, тролль создает конфликты, фокусируя внимание не на целях проекта, а на личностях или правилах. Но нужно отметить, что в случае с троллингом лучше оказаться на стороне слишком терпеливых, чем оттолкнуть нового (и возможно, сбитого с толку) участника, отнесясь к нему враждебно.

Лучший способ защитить себя и Википутешествие от троллинга - это быть открытым и не относиться к себе и сайту излишне серьёзно. Будьте выше конфликтов и войн правок, помните, что нужно быть объективными и справедливыми, насколько это возможно, и старайтесь сосредоточиться на делах больше, чем на личностях. Больше всего избегайте быть заносчивыми, высокомерными и авторитарными. Самый простой способ оказаться мишенью троллинга - это обвинить кого-то в том, что он - тролль.

Вопросы IT-безопасности[править]

Современные веб-браузеры, как и программное обеспечение МедиаВики, которое мы используем для Википутешествия, способно защитить компьютеры пользователей от злоумышленников только до определённой степени. У браузеров есть множество известных проблем с безопасностью, и теоретически возможно, что кто-нибудь может использовать наш веб-сайт, чтобы атаковать или подвергнуть риску компьютер читателя.

Конечно, любое содержание, которое может привести к подобному результату, должно быть немедленно удалено. Участник должен быть серьёзнейшим образом предупреждён, что такие вещи не приемлемы.

Повторение нарушений[править]

Может случиться так, что даже после вежливых и твёрдых просьб участник продолжает намеренно вносить нежелательные правки. Ответом, как и всегда, должен быть откат правок. Опять, и опять, и опять, пока это будет необходимо.

Наше сообщество и профессиональное отношение сильнее, чем попытки любого человека испортить Википутешествие. Это может показаться раздражающим и скучным, но на самом деле, когда мы справляемся с такими проблемами, это укрепляет проект. Это занимает не так уж много времени - исправлять нежелательные правки, корректировать ошибки, и поддерживать путеводитель в хорошем состоянии.

Если вы устали от слежения за определённым человеком, который вносит нежелательные правки, оставьте это. Кто-то ещё сделает это. Если нужно, попросите помощи у других Википутешественников. Продолжайте попытки наладить контакт, ищите способы прийти к решению, которое устроит обе стороны. Всегда концентрируйтесь на содержании правок, а не на личности вносящего эти правки.

Крайние меры[править]

Иногда нужно принять крайние меры, когда дело касается действительно очень проблематичных ситуаций.

Клоны проекта[править]

Это может случиться, если участник или группа участников оспаривает то или другое правило Википутешествия, и компромисс недостижим, то есть мы не можем прийти к общей точке зрения. Если этот участник или участники не согласны сосуществовать с этим правилом, а хотят сделать что-то другое, возможно, создается клон проекта.

Клон проекта означает, что участники берут содержание Википутешествия и создают новый вики-проект или что-то похожее, и продолжают работать там. Конечно, это полностью совместимо с нашим копилефтом.

Если возможно, было бы хорошо, чтобы такие клоны были "дружественными" - с пониманием того, что люди могут иметь разные точки зрения, или хотят достигнуть тех же целей другими методами. Лучше, чтобы у проекта было больше попутчиков, чем врагов.

Блокировка участника[править]

Может случиться, что участник сообщает нам, что он не заинтересован в наших целях, и/или в сотрудничестве с другими участниками для их достижения. Если они настойчиво продолжают править статьи в противоречии с нашими правилами, мы можем принять решение использовать такую функцию МедиаВики, как блокировка участника по имени или IP-адресу.

Блокировка участника - это самая крайняя мера для нас. Она самая неприятная, так как это допущение, что наше сообщество недостаточно сильное, терпеливое и профессиональное, чтобы справиться с нежелательными правками, используя тот свободный подход, который свойственен вики. Эта мера также чрезвычайно неэффективна, можно сменить IP-адрес, создать новый аккаунт. И в конце концов, она превращает потенциального друга во врага. У нашего проекта и так полно трудностей, нам не нужны враги.

Если появляется необходимость блокировки участника, нужно, чтобы кто-нибудь внёс этого участника или IP-адрес в список запросов на блокировку аккаунтов. Если блокировки участника подтверждается двумя администраторами и не получено возражений, блокировка вступает в силу в течение 3 дней. Если нет общей поддержки такого решения, нужно предварительно достичь общего согласия, прежде чем блокировка будет применёна.

Любой администратор может применить блокировку участника по усмотрению в любое время, если они чувствуют, что проекту наносится ущерб, а 3-дневная дискуссия не будет поддержана. Тем не менее, администратор должен всё равно внести эту блокировку в список кандидатов на бан, и если он не пройдёт голосование, блокировка будет снят. Блокировки, которые наложены без голосования и без понимания весомости такого решения, считаются нарушениями со стороны администратора. Другими словами, блокировка пользователя - это очень, очень серьёзная вещь.

Только кратковременные блокировки (на сутки или меньше) исключены из процесса голосования. Это инструмент на усмотрение администраторов, который позволяет снизить большое количество нежелательных правок (например, замедлить вандализм, чтобы выиграть время и исправить его).

Скрипты[править]

Немного менее драматично, когда дело касается наложения блокировки на неразрешённые и вредоносные скрипты. Как уже было отмечено ранее, мы зависим от сообщества участников, проверяющих и исправляющих ошибки друг друга. Но это может быть сложно, если не невозможно, исправить ошибки вредных или неотлаженных скриптов, вносящих исправления.

У нас есть правила, касающиеся полезных скриптов и программ. Они определяют, как нужно правильно писать программы, которые автоматически исправляют страницы Википутешествия. Есть пара способов, как остановить хороший скрипт без наложения блокировки. (Смотри правила касательно скриптов).

Если скрипт вредоносный или ошибочный, тогда администратор может и должен заблокировать IP-адрес или аккаунт пользователя, которые используется скриптом. В этом случае блокировка также должна пройти процедуру согласования на странице запросов на блокировку.

Смотрите также[править]


Эта статья основывается на работе, которую вы можете найти в английской версии Википутешествия. А здесь находится первоначальный список имён авторов.

Варианты

Действия

Эксперты

На других языках