Eden Viaggi
Da Wikitravel.
La storia
Eden Viaggi nasce nel 1983 dall’intuito imprenditoriale e dall’esperienza alberghiera di NARDO FILIPPETTI.. L'azienda ha realizzato una crescita costante e calibrata che l’ha portata con successo nel settore della villaggistica divenendo, per fatturato e per passeggeri, uno dei principali Tour Operator italiani. Eden Viaggi puo' offrire soluzioni per qualsiasi esigenza di viaggio, dai viaggi individuali a quelli di gruppo, dalle proposte outgoing, al reparto incoming, ed è in grado di organizzare qualsiasi soluzione di vacanza in Italia per clientela proveniente dall’estero. Lo spirito che anima EDEN Viaggi in tutto il suo lavoro, dalla selezione delle strutture ricettive, ai rapporti con la rete distributiva, fino al servizio al cliente finale, è perfettamente espresso dal pay-off “Esperti in emozioni”. Questa frase ha il preciso scopo di spiegare il “viaggio secondo Eden”: una vacanza divertente, confortevole, fuori dallo stress e dalle consuetudini; un’opportunità per soddisfare curiosità e interessi sotto le più diverse prospettive, alla scoperta di luoghi, abitudini e usanze; una vacanza che, indipendentemente dal valore di acquisto, offra emozioni a chi la sceglie.
Lo Staff
Il valore delle risorse umane in EDEN Viaggi è assoluto. I collaboratori, dipendenti o freelance, sono della massima affidabilità. Oltre 300 collaboratori dislocati fra la sede centrale di Pesaro, gli uffici periferici italiani di Milano e Roma, quelli esteri ed i villaggi situati nelle principali destinazioni di vacanza del mondo. Un ottimo team che fa funzionare tutto alla perfezione. I numeri
I clienti
Nel 2006 hanno viaggiato con EDEN Viaggi oltre 420.000 persone con un incremento di oltre il 25% rispetto all’anno precedente. Risultato importantissimo, non solo legato al numero, ma all’alto grado di soddisfazione dei passeggeri ed al numero crescente di persone che riconfermano EDEN Viaggi nella scelta delle loro vacanze.
Le agenzie di viaggio
La rete distributiva di EDEN Viaggi è costituita da oltre 7.000 agenzie che commercializzano i prodotti. 1.800 sono le agenzie “TOP” con le quali EDEN Viaggi ha instaurato una partnership commerciale e di co-marketing sui territori di riferimento. Performance ottenute grazie al supporto tecnologico di teleprenotazione CRS e Internet (con collegamenti in rete Pesaro / Roma / Milano) in grado di personalizzare itinerari e soluzioni ricettive per le esigenze più particolari.
I cataloghi
All’interno dei cataloghi EDEN Viaggi sono presentate 2945 strutture ricettive. Sono tre i punti cardine di EDEN Viaggi: attenzione alle esigenze della clientela, costantemente monitorate dall’Ufficio Marketing; innovazioni sulle offerte, personalizzate per il cliente; qualità e affidabilità dei servizi prestati. La selezione dei prodotti (hotel, residence, appartamenti) avviene dopo attente analisi e valutazioni di tutti questi elementi.
I prodotti
Eden Village
Villaggi-club realizzati nelle migliori zone turistiche delle località in cui sono presenti e con specifiche caratteristiche. Punti di forza di queste strutture sono: il trattamento all inclusive, la presenza di cuoco italiano, per garantire la massima qualità e la presenza di piatti tipici italiani e il baby club, con personale italiano, dedicato ai nostri piccoli ospiti.
Eden Gold
Strutture esclusive di EDEN Viaggi sul mercato italiano. Villaggi, residence e hotel di elevate caratteristiche qualitative e di servizio ottimale, con assistenti residenti a completa disposizione dei nostri ospiti.
Eden Special
Strutture selezionate dai nostri esperti in base al buon rapporto qualità prezzo, la posizione vantaggiosa e l’affidabilità dei servizi.
Incoming
In sinergia con gli altri settori aziendali, dal 1996 EDEN Viaggi si è riproposta, sul mercato estero, con prodotti rivolti ad una clientela internazionale, individuale, di gruppo ed anche ai viaggi incentive. Il prodotto è composto da vacanze balneari e città d’arte. Per ampliare il proprio mercato, EDEN Incoming ha recentemente realizzato anche un catalogo con hotel di lusso (5 stelle) con servizi di alto livello, destinato ad una clientela esclusiva. L’Incoming, attraverso accordi con i principali tour operator esteri, propone la commercializzazione di strutture selezionate. L’attività dell’ufficio è supportata da un’attenta e costante analisi della domanda turistica dei paesi stranieri e da uno staff con elevata professionalità ed esperienza pluriennale.
Incentive
A completamento del poliedrico panorama di attività, EDEN Viaggi ha creato la divisione Incentive, che attinge all’ampia programmazione ed esperienza del Tour Operator EDEN Viaggi ed alle sinergie in atto con catene alberghiere affermate. Questa versatilità consente ad EDEN Incentive di spaziare, offrendo una gamma completa di proposte adattabili, dalle più piccole alle più grandi convention aziendali. La qualità dei servizi offerti, abbinata ad un’efficace politica commerciale, ha portato l’ufficio Incentive a distinguersi per l’ottimale rapporto qualità/prezzo. Oltre a ciò, la determinazione nel perseguire il proprio obiettivo di proporre viaggi emozionanti e di massima soddisfazione per il cliente, hanno determinato un’espansione costante nel tempo consentendo di raggiungere un’alta penetrazione di mercato.
Collaborazioni
La professionalità di Eden Viaggi è stata scelta da molte delle primarie aziende italiane, per realizzare Partnership in merito ad importanti iniziative di marketing o di comunicazione che hanno ottenuto visibilità sui principali media. La comprovata professionalità gestionale e l’ottimale qualità delle strutture e dei servizi hanno ricevuto un ulteriore riconoscimento nel successo di ogni collaborazione portata a termine ed hanno portato alla creazione di legami duraturi con la maggior parte delle aziende Partner.
